Zelfbedieningspaneel

Elke typische internetwinkel geeft je de mogelijkheid om online:

• de uitvoeringsstatus van je bestelling te checken
• de status van je betaling te checken en te betalen
• je zending te volgen

Bij onze winkel kan dat natuurlijk ook, maar bij ons heb je volledig toegang tot je bestelling om ze te bewerken tot op het moment dat ze wordt verzonden.
Wat kan je extra doen via ons zelfbedieningspaneel?

• Controleren wat de voorziene datum van verzending en levering van de bestelling is.
  Bij ons is alles duidelijk, je hoeft niet te vragen of het product beschikbaar is, hoe lang het duurt om het in te kopen enz.,
  je ziet onmiddellijk op de website op welke dag de koerierdienst de zending bij jou aan huis brengt.
• Controleren of de bestelling al volledig is samengesteld.
  Als er verschillende producten worden ingekocht bij verschillende leveranciers, kun je de precieze datum controleren, wanneer elk individueel product van je bestelling bij ons zal toekomen en klaar zal zijn om te verzenden.
• Meer producten toevoegen aan een bestelling die op uitvoering wacht.
  Dacht je op het laatste moment nog aan een ander product dat je nodig hebt? Geen probleem, je hoeft niet te betalen voor een volgende zending, het volstaat dat je het product toevoegt aan de actieve bestelling, als die nog niet is verstuurd.
• Producten uit de bestelling verwijderen of de hele bestelling annuleren.
  Ben je van mening veranderd of heb je de bestelling sneller nodig en wil je niet wachten tot we het product inkopen, dat nu de bestelling blokkeert?
  Verwijder dan gewoon het product uit je bestelling of schuif het door naar je reserveringen en neem het op in de volgende bestelling die je in de toekomst wilt plaatsen.
• Producten reserveren.
  Wil je niet dat iemand het laatste exemplaar koopt, maar wil je ook niet dat we het pakje nu al verzenden, omdat je nog iets wilt bijbestellen in de komende dagen?
  Dat is ook geen probleem. Je kunt de verzending van de bestelling tot 14 dagen uitstellen en zelf nog andere producten toevoegen.
  Wil je iets voor langere tijd reserveren? Behalve de mogelijkheid om de verzending van de bestelling uit te stellen, hebben we ook een reserveringsysteem waarmee je na een gedeeltelijke betaling het product zelfs voor een half jaar kunt reserveren.
• De betalingswijze wijzigen.
  Je hebt gekozen om vooruit te betalen, maar misschien kan je om een of andere reden niet betalen? Je kunt zelf de betalingswijze veranderen naar betaling bij levering of omgekeerd.
• De verzendingswijze en adresgegevens wijzigen.
  Heb je een verkeerd adres ingevoerd, of wil je dat de zending op je werkplek wordt geleverd in plaats van thuis? Zolang het pakje niet is verzonden, kun je het adres volledig bewerken en een andere koerierdienst kiezen.
  Is je adres moeilijk te vinden? Geef instructies voor de koerierdienst, die op de vrachtbrief zullen worden gedrukt.
• Inhoud van de factuur bewerken
  Je kunt kiezen welke producten er op de factuur moeten (voor de andere producten wordt er een kassabon opgemaakt).
  Je kunt ook de adresgegevens voor de factuur veranderen en je kunt de factuur direct van onze website afdrukken.
  Als je een pro-formafactuur nodig hebt om te kunnen betalen, dan kun je die ook van onze website downloaden.
• Ongewone verzoeken?
  Op de website kun je checken wie je bestelling behandelt, opmerkingen toevoegen voor ons personeel,
  of als je iets niet zelf kunt doen via het zelfbedieningspaneel, een bericht versturen via de speciale communicatiefunctie
  die je bericht verbindt met de bestelling en ervoor zorgt dat het niet verloren gaat en dat niemand het vergeet enz.

Je kunt dit allemaal (behalve langetermijnreserveringen) doen zonder dat je een account hoeft aan te maken.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, worden er naar je e-mailadres speciale toegangslinks verstuurd, die je toelaten om zelfstandig wijzigingen in te voeren en er tegelijkertijd voor zorgen dat onbevoegden dit niet kunnen doen.